Opter pour Ipcontact et ses services externalisés de permanence téléphonique réalisée en France, c’est avoir l’assurance d’une écoute active, afin de comprendre rapidement la demande ou la problématique des interlocuteurs grâce aux compétences d’opérateurs formés en continu :
- formation spécifique en fonction du besoin ou de l’activité
- parfaite maîtrise du français
- compétence linguistique solide en langue anglaise et espagnole (catalan et castillan)
- utilisation d’expressions positive pour transmettre une bonne image
- reformulation des demandes pour comprendre ou diagnostiquer la situation des appels d’urgence ou d’astreinte téléphonique
- maîtrise des situations difficiles en gestion de crise…
L’équipe du service client d’Ipcontact répond à toutes les questions pour obtenir des informations complémentaires sur les service de permanence téléphonique externalisée adaptée aux besoins des entreprises.